Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») описує, як SHERIFF (далі — «Компанія», «ми») збирає, використовує та захищає персональні дані користувачів цифрової платформи Comfort HUB (далі — «Система», «Сервіс»).

Використовуючи Систему, ви підтверджуєте, що ознайомилися з умовами цієї Політики та надаєте згоду на обробку ваших персональних даних у порядку, визначеному цим документом.

Ця Політика поширюється на всіх користувачів Comfort HUB, включаючи мешканців житлових комплексів, представників охорони та співробітників управляючих компаній.

2. Які дані ми збираємо

При використанні Сервісу ми можемо збирати такі категорії персональних даних:

Дані, які ви надаєте нам

• Ім'я та прізвище
• Адреса електронної пошти
• Номер телефону
• Адреса проживання (номер квартири, корпус)
• Інформація, яку ви вказуєте у заявках та повідомленнях

Дані, які збираються автоматично

• Дата та час входу в систему
• Журнал дій у системі (заявки, пропуски, події)
• IP-адреса та технічні дані пристрою
• Push-токени для надсилання сповіщень

3. Мета обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані виключно для таких цілей:

• Надання функціональності Сервісу: контроль доступу, обробка заявок, комунікація між ролями системи
• Ідентифікація та автентифікація користувачів
• Надсилання push-сповіщень та інформаційних повідомлень, пов'язаних з роботою системи
• Технічна підтримка та вирішення звернень
• Виконання вимог чинного законодавства України
• Забезпечення безпеки системи та запобігання несанкціонованому доступу

4. Передача третім особам

Ми не продаємо, не обмінюємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам у комерційних цілях.

Ваші дані можуть бути передані лише у таких випадках:

• Уповноваженим органам та установам за умови наявності законних підстав (судовий запит, вимоги законодавства)
• Технічним партнерам та підрядникам, які забезпечують роботу інфраструктури Сервісу — виключно в межах, необхідних для надання послуг, та за умови дотримання конфіденційності
• Управляючій компанії вашого ЖК — в обсязі, необхідному для забезпечення функціональності системи управління комплексом

5. Зберігання даних

Ваші персональні дані зберігаються протягом усього терміну користування Сервісом, а також протягом строків, передбачених чинним законодавством України після припинення користування.

Журнал подій та доступів зберігається не більше 12 місяців, якщо інше не передбачено умовами договору з управляючою компанією або вимогами законодавства.

Після видалення акаунту персональні дані видаляються протягом 30 днів, крім випадків, коли законодавство вимагає їх тривалішого зберігання.

6. Права користувача

Відповідно до чинного законодавства України про захист персональних даних, ви маєте право:

• Знати про джерела збору та місцезнаходження ваших персональних даних
• Отримати доступ до своїх персональних даних
• Вимагати виправлення неточних або застарілих даних
• Вимагати видалення ваших персональних даних
• Відкликати згоду на обробку персональних даних
• Оскаржити дії або бездіяльність у сфері захисту персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини

Для реалізації будь-якого з цих прав надішліть запит на адресу support@sheriff.ua.

7. Безпека даних

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення, зокрема:

• Шифрування даних при передачі (HTTPS/TLS)
• Шифрування чутливих даних у базі даних
• Двофакторна автентифікація для адміністративного доступу
• Регулярний аудит безпеки системи
• Розмежування прав доступу між ролями системи

Незважаючи на вжиті заходи, жодна система не може гарантувати абсолютну безпеку. У разі виявлення порушення безпеки ми зобов'язуємося повідомити вас у встановлені законом строки.

8. Файли cookie

Вебсайт Comfort HUB може використовувати файли cookie для забезпечення коректної роботи сайту та аналізу відвідуваності.

Ми використовуємо такі типи cookie:

• Технічні (обов'язкові) — необхідні для роботи сайту та не можуть бути відключені
• Аналітичні — допомагають нам розуміти, як відвідувачі використовують сайт, і вдосконалювати його

Ви можете відключити зберігання cookie у налаштуваннях вашого браузера, однак це може вплинути на коректну роботу деяких функцій сайту.

9. Зміни до Політики

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Про суттєві зміни ми повідомлятимемо вас через push-сповіщення в додатку або електронний лист.

Продовження використання Сервісу після набуття чинності оновленої Політики означає вашу згоду з її умовами. Дата набуття чинності поточної редакції вказана на початку документа.

10. Контакти

З усіх питань щодо обробки персональних даних та реалізації ваших прав звертайтеся до нас:

• Email загальних питань: hello@sheriff.ua
• Email служби підтримки та запитів щодо даних: support@sheriff.ua

Ми намагаємося відповісти на всі звернення протягом 3 робочих днів.